Marriott 「萬豪禮賞」改成「一路順風」?鈦金會員即將到達戰場

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Wailea Beach Resort – Marriott, Maui

今年4月份在上海舉行的全新會員計劃發布會上,萬豪推出了麗思卡爾頓禮賞、萬豪禮賞以及喜達屋優先會員計劃三者暫時並行的方案,並於8月份正式開始融合進程。按照萬豪的計劃,2019年年初將推出全新的會員計劃合三為一,新計劃的名字未定但計劃方向不改。現在看來,新會員計劃的名字似乎提前洩漏了。

 Marriott Bonvoy?

據國外常客自媒體OMMAT消息,萬豪在今年10月30日註冊了「Marriott Bonvoy」的商標,並且在一個疑似被提前洩漏的網站中發現了上述頁面,這個名字看起來很有可能成為明年起萬豪新會員計劃的名字。 「Bonvoy」實際上並不是一個已存在的英語單詞,一般用來指代「Bon Voyage」,我們來看看維基百科的詞條解釋。

Bon voyage, a French phrase borrowed into English, usually translated as “goodbye”, “have a nice trip”, “safe journey” and “so long”.

這個原本用來祝別人「一路順風」「一路平安」的法語單詞已經變成了英語單詞,萬豪引用這個單詞倒是符合意境的,我倒是好奇,如果真用了這個名字,中文名要咋翻譯啊?

 會員等級名稱變化

除了會員計劃名稱變更以外,會員等級的名字也有改動,原有的「Member」「Silver」「Gold」得以保留,「Platinum Premier」改成「Titanium」,原本名字超長的大使白金會員直接改成了「Ambassador」。

El Mangroove, Autograph Collection, Costa Rica

這樣的改名方法實在是有意思。首先,萬豪可能是為了區分每個級別的會員待遇從而單獨重新命名,畢竟原來的白金、優越白金和大使白金都算作是白金;其次,萬豪可能會進一步細化待遇,用以區分原本沒有用規則區別待遇的三個白金等級。但這樣的設定其實也是存在問題的。

 一些槽點和疑問

Fiji Marriott Resort Momi Bay

萬豪真的有必要將會員等級分得這麼細麼?會員待遇無非就是早餐、酒廊、客房升級、延遲退房之類,別人家三個等級能搞掂的事情為啥非要弄多一倍的工作量;另外這名字改得是真心Low啊!以萬事達信用卡為例,他們家的等級分別是標準卡、金卡、鈦金卡、白金卡、世界卡、世界之極卡六個級別,鈦金一般情況下都是不如白金卡的,不知道為啥到了萬豪這裡感覺比白金值錢了?這一坨合金(如下圖)也就比鋼鐵稍微貴一點,「Titanium」何德何能足以位居稀缺的「Platinum」之上?

▲ 鈦合金@維基百科配圖

OMMAT作者Lucky大神作為一個SPG的忠實粉絲,對於萬豪這種強行改名的做法完全無法認同,其實我也覺得難以理解。萬豪可能認為將原來的SPG直接納入「Marriott Rewards」之下會讓SPG粉絲麼有一種「寄人籬下」的失落感,但問題是,如果真改成這樣一個名字,三方會員還真有可能都吐槽不斷。

我們有理由相信,萬豪是在效仿凱悅將「Hyatt Gold Passports」更名為「World of Hyatt」的做法,說不定諮詢公司用的都是同一家。當然,萬豪能夠捨棄掉「Marriott Rewards」這個經營多年的品牌而推到重來,重新設計一套VI出來也是需要很大的決心和勇氣的,我甚至會猜想,明年趁著會員計劃改名之機,會員的升降級制度、白挑活動等一系列Terms & Conditions沒有明確的問題會不會跟著一起改呢?

比如今天有童鞋去諮詢了萬豪在線客服,按理來說今年未達標的優越白金會員會籍有效期應該到2019年2月止的,但目前系統上顯示的會籍有效時間均被延伸到了2020年1月底;同時,客服還答复說會員降級將會逐級下降,很有可能是按鈦金、白金、金、銀的順序逐級下降,當明年年初改系統之後,不知道這樣的政策還會不會存在。

 總而言之

Renaissance Phuket Resort & Spa

我相信,只要玩法沒改,會員計劃名稱改成啥樣都還會是老樣子;但如果玩法要跟著趁機大變,那很有可能就是另外一番景象了。其實更非常好奇的是「Marriott Bonvoy」的中文譯名會是啥?

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