【常旅客培優學員投稿】常旅客之路的心得體會:規則雖多,人情更久

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作者:ffpedia常旅客培優 ​​初級班中級班雙修學員 某小姐姐(按學員要求匿名。。)

本人不才,一直自覺是常旅客小白,當初報名ffpedia的課程算是學著玩兒的心態吧,希望能拓寬點思路。加上幾位講師人都知識淵博還特別有趣,於是就很順理成章地報名了。說來慚愧,因為里程不多,又沒有跨洲際飛行剛需,感覺自己能理解的東西還是很有限的,捂臉。今年爭取回聽一下課程,把理論知識再補補。

由於我學習新知識速度較慢,但是又比較喜歡社交,所以常旅客培優對我最重要的影響,其實就一句話:什麼都能談。也就像牧羊博士說的一樣,常旅客既有規則,更有人情,不管是在國內還是國外,一個說話做事讓人舒服,受人歡迎的人,本來就更容易受到青睞。

靠著這句話對我的精神支持,從來不敢踰矩的本小白,2018年,我有了以下有趣經歷:

8月在BKK機場,跟各渠道工作人員溝通了大概20分鐘吧,在沒有快速通道pass卡的情況下,給我放行了;

9月末在SHA機場,因為有航司白金會籍加持,國慶航班里程票兌換的經濟艙X艙,本人到機場早了想改簽,結果被告知經濟艙全滿,升艙需要加2500 RMB。這時候腦海裡又響起這句話,就想著何不試試談心呢?談心半小時左右,蓋了好幾個公章,最終成功給升艙啦,開心心;

10月F豬國際賣家訂單,因平台條款描述不明,開始他們拒絕給我應得的8000多經驗值。來來回回溝通了大半個月左右,期間平台還開了個內部大會,據知情人士小道消息,會上也拿我這個case來討論了。正義可能遲到,但不會缺席,最後當然還是給我了嘻嘻;

後面的很多談心就更是順手拈來了,比如:

11月,由於Z行某信用卡權益的突然變更,給我帶來不便,我覺得消費者的權益受到侵害,於是電話Z行客服,免掉了5個月前扣掉的兩張信用卡年費;

12月31號在國內某W豪,基礎房談心升了總套跨年;

1月初因某銀行信用卡權益調整,再次影響了正常使用,經過我的溝通,一個月內,分若干次共計賠償35萬積分;

2月某航司和酒店積分互轉活動,因為航司係統bug並掉了我一萬多酒店積分。 。 。 。 。 。談心航司兩次,酒店積分補上,又賠償了5k里程。

其實不止這些啦,暫時每個月挑一個有代表性的做例子吧。

里程確實沒學好(實在人,這點必須得說實話。。。覺得學里程好的人都好聰明),但“什麼都能談”的精神一直在生活中踐行著,七七八八算下來,早已值回了票價,並且給我生活中了很多啟示。

不知道19年能不能跟各位講師談一下回爐聽課事宜呢,我算是先學了人情,但是又想回過頭來學規則了呢,哈哈。

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