這家酒店集團專坑白金卡會員,你被華住坑過嗎?

注1:IHG洲際買分促銷:購買積分享額外80%獎勵,積分房兌換成本低至$27.8每晚(2019-10-18前)。此次促銷是一次閃電促銷,100% 獎勵才是 IHG 賣分的最低價,剛需可少量購買。

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華住酒店默默的說:我就是玩套路,你們長時間出差的人根本不會在乎這個價差,反正也是公司報銷,不花你的錢,對不對,出差狗?

這是我一讀者的親身遭遇,他在北京某華住旗下酒店入住的時候遭遇“殺熟”,究竟是怎麼一回事呢?請看下面微信對話:

事件回顧

具體的細節都在微信對話中,我簡單歸納一下:

這位朋友是華住會的鉑金會員,在上週提前預定的房間,但沒有付款,當時價格465元/晚,入住當天中午酒店致電這位住客要提前付款,不然房間只保留到今天晚上6點鐘。於是這位朋友索性就付了款,“安心”地上了飛機。

不料,到店後查看華住會APP,今天的房價居然變成380元/晚,足足比預定的時候少了85元。

華住會鉑金會員權益

當事人是華住會鉑金會員,讓我們看看華住會的鉑金會員有何福利:

華住會鉑金會籍享受預定房間保留到晚上8點,而服務員跟預定人說:清先生盡快付款,否則房間只能保留到晚上6點。真佩服華住工作人員的專業水平,難道連鉑金卡會員的基本權益都不知道嗎?還是揣著明白裝糊塗,假裝不知道玩套路呢?

價格差異是酒店在做活動嗎?

提前幾天預定的價格是465元,同一家酒店同一房型到店時的價格就變成380元,不管是不是殺熟,畢竟存在價格差異。預定人溝通後,酒店方和華住客服解釋說:我們在做活動,所以價格調整了。

請問華住:你們中午致電當事人的時候怎麼沒有說下午有活動?還是當時知道故意催促付款多賺房費呢?一間房一天多賺85元,按照一家酒店350個房間計算,80%的入住率,一年酒店營業額就增加868.7萬元,這對於一家中低端的國內酒店是相當大的一筆收入,怪不得現在許多酒店集團花錢引進先進的系統,用大數據一算確實收益明顯。

酒店也是做買賣的,追求利潤沒有問題,問題在於酒店不能靠套路、違背道德去謀取利益最大化。

華住酒店集團的使命是成就美好生活,確實,這麼做你們的生活美好了,出差狗們心裡卻不美好,誰也不想被套路?不是嗎?

所以,我建議:下次再出差的時候,求求你們你們別再看當天的房價,萬一給你臨時搞個活動降低房價,鬧不鬧心?

眼不見,心不煩,要不然你就知道華住的鉑金卡連PI都不如了。

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