大家關心的Marriott 萬豪+SPG賬戶合併問題與解答都在這裡了!

昨天萬豪+SPG賬號合併這件大事,飛客茶館的會員們為此展開了異常熱烈的討論。小編作為萬豪+SPG會員,從昨天的app更新到今天凌晨合併賬戶,全程參與其中。同時也關注到大家在論壇上的討論。現在,小編將茶館裡會員們反映最多、討論最熱烈的一些問題匯總如下,希望這些解答能夠幫助大家。

一、三大會員計劃合併後,SPG將會為每位會員分配一個9位數字的新賬號,那如何查看我的新賬號呢?

首先更新你的SPG app,有不少會員反映無法找到更新或不能更新,建議先把原app卸載再重新下載。

使用郵箱地址或原賬號登錄app,系統會自動分派一個新號碼,並出現提示。

這樣就可以獲得新分配的9位賬號了。重新登錄,看到舊賬號的信息都存在這個號碼的賬戶裡。

二、萬豪禮賞 / SPG app更新,以新賬號登錄後怎麼合格住宿/分數少了?

這是萬豪目前承認存在的bug,如小編的實際情況一樣,部分在8月18日之前的入住信息還沒被顯示出來,但是系統裡是有記錄的,稍後待系統合併處理完畢後,將會補上。

▼ 更新後的住宿晚數變少,且消費額為零

三、如果我想合併我的萬豪+SPG賬號,應該如何操作?

你可以保留2個號碼中的一個,小編選擇保留了更容易記的spg號碼,雖然萬豪的會員級別更高。按照萬豪官方的說法,合併後所有房晚、積分合併累計,通過合併計算讓你更快達到精英級別,所以不用擔心2個賬號合併後,會員級別反而變成較低的等級。今天凌晨,萬豪官網曾開放賬戶合併操作,不過後來一度無法正常登錄賬號以致無法完成合併操作(截止推送時,已恢復登錄)。小編建議大家等待萬豪把系統數據all set後再行操作合併。

通過您的萬豪賬號合併將保留萬豪的會員號:

https://www.marriott.com/loyalty/merge-my-accounts.mi?program=marriott&reset=true

通過您的spg賬戶合併將保留spg會員號:

https://www.marriott.com/loyalty/merge-my-accounts.mi?program=spg&reset=true

還有這個鏈接:

https://www.marriott.com/loyalty/merge/sign-in-merge.mi

▼ 合併賬戶操作流程示意

合併後,目前小編賬戶的狀況是:會籍狀態更新無誤,但8月入住的spg房晚全數漏掉(昨天app更新前,舊版app的入住房晚均已入賬),spg積分倒是悉數正確換成萬豪積分連同自己原來萬豪賬戶的積分,積分總數也是無誤的。

四、各種渠道匹配過來的會籍,更新後為何與實際情況有異?

不管是bug還是本來的政策,現在更新後出現的異狀,目前情況未明,一切待萬豪all set才有定論。

目前看到的情況有:

UA金/飛豬金:白金(小),意料之中;

SPG匹配金/運通匹配金:白金(小),出乎意料,不排除變數;

萬豪挑戰白金:白金(小),出乎意料,不排除變數。

小編也留意到會員@少年閏土對萬豪挑戰獲得的白金僅更新為小白金這種情況有這樣的建議:不需急著核實/投訴,畢竟新系統上線,數據還沒整理好,一切皆有變數,等塵埃落定再去處理,避免無謂浪費時間和精力,同時也建議大家通過各種渠道匹配過來的會籍應儘早完成合併,先享受bug待遇再算。 ——> 相關閱讀

小編去年以超過75個萬豪房晚完成保級,因此更新app後,最新級別變成優越白金(大白金)無誤。其實別的會籍狀態也有bug,比如有會員朋友反映今年還沒到SPG 100n或者合併100n+$20,000合格消費,但是系統已顯示出大使服務(+ Ambassador)的標識,服務有效期到2020年,這顯然是存在的bug,所以筆者也建議大家多等一些時間,待萬豪把這這些糟心問題解決好。

▼ 有會員朋友反映:莫名其妙出現了大使服務標識,消費額也沒有統計

五、終身會籍資格的年份計算有出入怎麼辦?

有一些會員反映認定終身會籍資格的年份計算與實際的有出入,以小編賬戶的情況來看,這個倒是無誤,三年的SPG白金+一年的萬豪白金,正正好四個精英會籍年份,不過小編的終身會籍總房晚統計也因為SPG方面遺留了一些房晚而造成計算錯誤。

▼ 小編的終身會籍資格年份統計

六、現有的免房券和大禮包將如何轉換?

現有的單晚免房券是按照新等級的分值進行轉換,比如原萬豪Cat 1-5 的免房(Free Night Certificate),按照以前Cat 5單晚25000的分值平移到同樣是兌換高至25,000分每晚的住宿。境外麗思聯名卡開卡送的免房現在是高至60,000分每晚(因為原T4一晚就需要60,000分),SPG賬號以往住滿50晚可選的Cat 1-5 免房現在是轉為可兌換高至40,000分的住宿。

▼ 小編的免房券已經顯示為更新後的狀態

大禮包轉換的消息昨天也同時放出來,與萬豪之前公佈的一致,基於等值積分轉換。看出原Cat 5的大禮包房券是完全利好的。原Cat 6,Cat 8的情況不太妙,不過大部分的飛友也不太會兌換這兩檔的大禮包,如果之前換了這兩檔,確實有點虧,只能以常言道的一句“真正用到了才是賺到”來安慰一下。

以目前的情況來看,萬豪合併數據還在處理,這些問題一時三刻也無法解決,我們能夠做的就只能耐心等待萬豪的處理了。飛客茶館將會持續關注事態的進展,隨時在論壇更新消息以供大家參考,請大家多多關注。

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